close
機票問題多 攜程網被吐槽“說走就走不瞭”
“攜程在手，說走就走”是攜程網的廣告語。今年1月，一篇《攜程在手，說走就走不瞭》的帖子在微信朋友圈熱傳，北京的自媒體人李淼在同名公眾號發帖吐槽攜程網屢出無效機票。在北京李淼發帖半個月後，廣州也有一個名叫李淼的消費者發帖稱在攜程網購票出現瞭問題，險些耽誤整個行程，他直斥攜程在多次被投訴後，依然提供無效票號忽悠消費者。
除瞭“南北李淼”的遭遇外，還有不少消費者都在攜程網遭遇種種問題，不少人直言自己的投訴至今未獲解決。對此，攜程網表示已升級瞭機票“訂票無憂”承諾，隻要是供應商違規，將向旅客退一賠三。申請企業社
【票號疑雲】
怪！
如何申請企業社攜程網稱已出票
機場查不到票號
李淼是中山大學天文與空間科學研究院股份有限公司登記程序院長。1月底，李淼去北京參加活動，主辦方在攜程上為他購買瞭1月26日19時55分廣州飛北京的頭等艙機票。然而讓他奇怪的是，在手機裡查詢航班的官方App上，機票狀態卻一直顯示“待定”。
“我當時有點疑問，因為以前買好票，這個App就會顯示‘已出票’而不是‘待定’的。”李淼告訴新快報記者，自己當時提前幾天致電主辦方的聯系人，而對方隨後也立即向攜程網方面咨詢出票情況。此時攜程網明確回復“已出票”稍後還發來短信，稱網站方面已與航空公司確認過，一切正常，於是李淼也以為不會再有問題，沒有再多作查證。
然而，當李淼在26日當天，前往機場途中時再次打開App，發現該機票狀態依然是“待定”，而當他到達機場值機櫃臺時，工作人員也表示查不到票號，也沒有“李淼”這個名字。
亂！
說是隻剩經濟艙
後又坐回頭等艙
“我一聽非常著急，因為機票不是我買的，和攜程網的溝通隻能通過主辦方的聯系人中轉，我就隻能在機場無助地等著。”李淼對新快報記者說，機場工作人員告訴他，當晚飛北京的航班，隻有他原本打算乘坐的19時55分那趟還剩一張經濟艙機票，同時明確告知已無頭等艙座位，隨後攜程網方面建議幫李淼改簽成該航班的經濟艙。
李淼表示，當時自己很生氣，因為這是攜程網的問題而導致不能出票，不能因此要他來承受這個結果，因此並不樂意改坐經濟艙。而且由於工作關系，已不可能改往後的航班瞭，李淼既無奈又氣憤，他認為攜程網在被曝光提供“假票號”的行為後依然無改進，繼續向消費者提供無效票號。
所幸的是，經過定票方和攜程網多番溝通後，李淼最終還是在原定航班起飛前，順利趕上飛機，並且獲得瞭原定的頭等艙座位。攜程網對此回應表示，本次事件是因為航空公司更換瞭機型，並且沒有通知攜程，才導致企業社申請李淼在機場查詢不到機票瞭。而攜程已在第一時間介入調查處理，並已真誠向當事人致歉。
設立股份有限公司
520675917A8B444E
文章標籤
全站熱搜
留言列表
